Changer d’avis après un achat en ligne
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception des pneus pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix. Pour une commande livrée en plusieurs fois, ce délai court à compter de la réception du dernier bien. Ce droit concerne également les achats conclus en ligne puis retirés au garage.
Nous contacter
Envoyez votre décision à edenautos59@gmail.com ou par courrier à Eden Autos, 363 rue de Gand, 59200 Tourcoing. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration non ambiguë.
Retourner les produits
Renvoyez ou rapportez les pneus à cette même adresse au plus tard 14 jours après avoir communiqué votre rétractation. Les coûts directs de retour sont à votre charge en cas de simple changement d’avis. Emballez les pneus pour les protéger. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques, notamment une utilisation sur route ; le montage ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
Remboursement
Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard en cas de rétractation de la totalité de la commande, dans les 14 jours suivant l’information de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Erreur, dommage ou défaut
Les retours liés à une erreur du garage ou à la mise en œuvre d’une garantie légale ne sont pas des retours pour convenance personnelle. Contactez-nous pour organiser leur prise en charge sans frais lorsque la garantie s’applique. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables.
Formulaire de rétractation
À l’attention d’Eden Autos, 363 rue de Gand, 59200 Tourcoing — edenautos59@gmail.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : …
Commandés le / reçus le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …