Version du 28 octobre 2026.
Vendeur et champ d’application
EDEN AUTOS, SAS, SIREN 919 438 762, SIRET 919 438 762 00016, 363 rue de Gand, 59200 Tourcoing. Contact : edenautos59@gmail.com ; 06 51 03 59 58. Ces conditions concernent la vente en ligne de pneumatiques aux consommateurs sur edenpneu.com. Les annonces de véhicules constituent un catalogue de présentation et ne permettent pas leur achat en ligne.
Produits, quantités et prix
Les dimensions, indices et caractéristiques sont précisés sur les fiches produits. Il appartient au client de vérifier leur compatibilité avec son véhicule. Les pneus se commandent par référence en quantité paire : 2, 4, 6, etc. Les prix sont en euros TTC ; le prix unitaire et le prix de la paire sont affichés. Le montage est facultatif et facturé 9,90 € TTC par pneu. Le total et les frais de livraison sont présentés avant validation.
Commande et paiement
Le client choisit ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et choisit la livraison ou le retrait ainsi que le paiement proposé. Il peut corriger les erreurs avant validation. Une confirmation de commande lui est adressée par e-mail. Le paiement en plusieurs fois dépend de l’éligibilité et des conditions du prestataire affichées au paiement. Le paiement au garage est réservé au retrait. En cas d’indisponibilité constatée après commande, Eden Autos contacte le client et rembourse les produits indisponibles ; aucun remplacement n’est imposé.
Livraison et retrait
La livraison coûte 9,90 € TTC par commande en France métropolitaine, Corse comprise, sous 5 jours ouvrés maximum après validation et paiement. Le retrait est gratuit au 363 rue de Gand à Tourcoing, après confirmation de disponibilité. Le montage est réalisé exclusivement au garage. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison et retrait.
Rétractation et remboursements
Le consommateur bénéficie du délai légal de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour retourner les biens. Les modalités, frais de retour, remboursement et formulaire figurent sur la page Retours et remboursements, qui complète ces conditions. Les prestations de montage ne sont pas commencées avant l’expiration du délai de rétractation sans demande expresse du client ; la perte du droit à rétractation après exécution intégrale nécessite les accords prévus par la loi.
Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien et de la garantie des vices cachés. La mise en conformité intervient sans frais dans les conditions légales ; le consommateur peut obtenir les autres recours prévus par la loi lorsque la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles ou conformes aux exigences légales. Ces droits ne sont pas limités par une éventuelle garantie commerciale du fabricant.
Réclamations et médiation
Adressez d’abord votre réclamation écrite à Eden Autos, à l’adresse postale ou électronique indiquée ci-dessus. Eden Autos ne dispose pas encore d’un médiateur de la consommation désigné. Ses coordonnées seront communiquées dès l’adhésion du garage. Cette situation ne limite pas vos droits légaux ni la possibilité de saisir une juridiction compétente.
Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont utilisées pour sa gestion, son paiement et sa livraison. Consultez la politique de confidentialité pour les droits et modalités de traitement.